Politique d’expédition

Zone et mode de livraison

La livraison standard est proposée en France métropolitaine, Corse comprise, selon la desserte du code postal. Les territoires ultramarins et les autres pays sont hors zone. Les colis sont acheminés par un prestataire logistique professionnel désigné pour l’envoi.

Frais et délai total

Le délai total indicatif, de la validation de la commande à la livraison, est de 6 à 15 jours ouvrés. Le délai et les frais applicables à votre adresse sont indiqués avant le paiement. Si un envoi entraîne des frais d’importation à votre charge, ils doivent être communiqués conformément aux règles d’information précontractuelle. Les frais supplémentaires qui n’ont pas été communiqués comme l’exige la loi ne sont pas dus.

Adresse, suivi et réception

Vérifiez l’adresse, le code postal et les consignes d’accès avant de commander. Pour un canapé, un établi ou un autre meuble encombrant, vérifiez les dimensions des accès et les conditions de remise. Si vous remarquez une erreur d’adresse, contactez rapidement le service client pour vérifier les possibilités de modification.

Lorsqu’un suivi est disponible, consultez les informations d’expédition. Si le colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, ou si vous constatez un dommage ou un colis manquant, écrivez à helpdesk@jarcelun.com ou appelez le +1 (574) 320-7915. Indiquez le numéro de commande et les références de suivi disponibles. L’absence de réserve à la remise du colis ne supprime pas les garanties légales.

Retard, perte et recours

Le vendeur répond de la bonne exécution de la livraison. En principe, le risque de perte ou de détérioration est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession du bien. Une exception peut s’appliquer si vous choisissez un transporteur que le vendeur ne vous a pas proposé.

Si la livraison dépasse le délai convenu, vous pouvez demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’a toujours pas lieu, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions légales. Une résolution immédiate est possible notamment si le vendeur refuse de livrer ou si la date convenue constituait une condition essentielle du contrat. Après résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.