Conditions d’utilisation

Champ d’application et compte client

Les présentes conditions régissent les achats effectués par des consommateurs sur jarcelun.com pour une livraison dans la zone indiquée dans la politique Expédition et livraison. Si vous utilisez un compte, tenez vos coordonnées à jour, protégez vos identifiants et signalez tout accès suspect au service client.

Produits, disponibilité et validation de la commande

Le catalogue comprend notamment des fauteuils, des établis, des coffres de rangement, des bancs et tables de jardin, des arbres à chat, des canapés et des fauteuils à bascule. Avant de commander, vérifiez le modèle, la variante, les dimensions, la quantité et la disponibilité. Pour un meuble volumineux, mesurez également les passages nécessaires à son installation.

Vous pouvez vérifier et corriger votre panier et vos coordonnées avant de valider la commande avec obligation de paiement. Le récapitulatif présente le prix TTC, les frais applicables et le total à payer. Conservez la confirmation de commande et la version des CGV acceptée lors de l’achat.

Si un article ne peut être fourni après la commande, les sommes versées pour cet article sont remboursées. Une substitution ou une modification du prix nécessite votre accord.

Prix et paiement

Les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Les paiements sont effectués exclusivement en euros (EUR) par Visa, Mastercard, American Express ou JCB. Votre banque peut demander une authentification supplémentaire. En cas de débit incertain, vérifiez l’état de la commande avant de renouveler le paiement. Ne transmettez jamais vos données complètes de carte ou un code bancaire par téléphone ou par e-mail.

Livraison, modification et annulation

Les délais et frais figurent dans la politique Expédition et livraison. Le vendeur répond de l’exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi, y compris lorsque le transport est confié à un prestataire.

Vous pouvez annuler sans motif jusqu’à la remise de la commande au transporteur, même si la préparation a commencé. Écrivez à helpdesk@jarcelun.com avec le numéro de commande. Une modification dépend de l’état de la commande et de la disponibilité. Toute différence de prix ou de délai est soumise à votre accord. Après confirmation d’une annulation avant expédition, le remboursement intégral sur le moyen de paiement initial est traité dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés.

Après l’expédition, le service client peut vérifier si une correction d’adresse ou une interception est possible. Vous pouvez notifier votre rétractation avant la livraison. Les délais, frais et modalités de retour sont détaillés dans Retours, échanges et remboursements.

Garanties légales

Garantie légale de conformité. Vous disposez de deux ans à compter de la délivrance pour faire valoir un défaut de conformité. Pour un bien neuf, un défaut apparu pendant cette période est en principe présumé exister lors de la délivrance. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement dans les conditions légales. La mise en conformité s’effectue sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai maximal de 30 jours après votre demande. Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution de la vente. Une réparation au titre de la garantie légale de conformité prolonge cette garantie de six mois.

Garantie des vices cachés. Vous pouvez agir dans les deux ans suivant la découverte du vice, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Selon les conditions légales, vous pouvez rendre le bien et récupérer le prix ou le conserver et demander une réduction du prix.

Données, propriété intellectuelle et évolution des conditions

Les données nécessaires à la commande servent notamment à gérer le paiement, la livraison et le service après-vente. Pour exercer vos droits relatifs à vos données, écrivez à helpdesk@jarcelun.com.

Les textes, visuels et signes distinctifs sont protégés selon les droits applicables. La version des CGV acceptée au moment de l’achat régit votre commande. Les modifications ultérieures s’appliquent aux commandes futures.

Droit applicable et réclamations

Les ventes destinées aux consommateurs en France relèvent du droit français, sous réserve des protections impératives et des règles de compétence applicables. En cas de différend, adressez une réclamation écrite à helpdesk@jarcelun.com avec la référence de commande. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent dans l’année suivant cette réclamation, sous réserve des conditions de recevabilité. Vous conservez la possibilité de saisir la juridiction compétente.